취소 및 환불안내
시행일자: 2026년 06월 22일
당사의 취소 및 환불 정책을 안내해 드리니 예약 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
취소 및 환불 정책
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취소 접수 기준: 취소 및 환불 요청은 당사의 영업일 운영 시간(평일 09:00~18:00, 주말/공휴일 제외) 내에 접수된 시간, 또는 요모 플랫폼의 '문의하기'에 기록된 시간을 기준으로 산정됩니다. 지정된 운영 시간 이후 접수된 건은 다음 영업일을 기준으로 취소 일자가 적용됩니다.
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파트너 취소 수수료: 예약이 확정된 후, 고객의 사정으로 인해 파트너가 일정을 진행할 수 없어 발생하는 취소 건에 대해서는 본 환불 정책에 따른 기준이 적용됩니다.
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일정 변경: 여행 일정 변경과 관련된 사항은 파트너에게 직접 문의해 주셔야 합니다. 변경 내용에 따라 추가 비용이 발생하거나, 현지 사정에 의해 일정 변경이 불가할 수 있습니다.
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우선 적용 규정: 각 여행 상품의 상세 설명에 취소 및 환불 정책이 별도로 규정되어 있는 경우, 해당 상품의 개별 규정이 본 일반 정책보다 우선하여 적용됩니다.
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해외 결제 수수료 및 환율: 해외 카드로 결제하신 경우, 전액 환불이 진행되더라도 카드사 정책에 따라 일부 수수료가 부과될 수 있습니다. 또한 카드사의 환율 적용 시점에 따라 실제 환불되는 원화 금액이 결제 금액과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
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인원 변경 시 요금 재산정: 예약 인원 중 일부 취소 발생 시, 취소된 인원에 대한 환불 규정 적용과는 별도로 남은 인원의 1인당 여행 요금이 재산정되어 추가금이 발생할 수 있습니다.
취소 및 환불 안내
※ [특별약관 적용 안내] 요모 플랫폼에서 제공되는 여행서비스는 고객의 요청에 따라 전속 가이드, 전용 차량, 맞춤형 일정이 개별적으로 구성되는 고객 맞춤형 ‘희망여행’입니다. 따라서 국외여행 표준약관에 우선하여 아래의 '특별약관' 환불 기준이 적용됨을 안내해 드립니다.
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여행 출발일 30일 전 취소: 여행 비용의 100% 환불
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여행 출발일 20일 ~ 29일 전 취소: 총 여행 비용의 80% 환불
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여행 출발일 8일 ~ 19일 전 취소: 총 여행 비용의 70% 환불
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여행 출발일 1일 ~ 7일 전 취소: 총 여행 비용의 50% 환불
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여행 출발일 당일 취소: 환불 불가
항공/호텔 등 선지급 상품 취소 규정
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선지급 실비 공제: 위 기본 환불 규정에도 불구하고, 현지 호텔/리조트, 항공권, 열차 등 '업체 자체의 취소 수수료 면제 기한'이 지났거나 발권이 완료된 선지급 비용은 100% 실비 차감 후 남은 금액을 기준으로 환불 비율이 적용됩니다.
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개별 규정 우선: 선지급 상품은 각 상품 상세 페이지에 안내된 별도의 취소/환불 규정을 따릅니다.
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환불 불가 상품: '환불 불가' 조건으로 사전 안내 및 예약된 상품은 예약 즉시 취소 및 환불이 불가합니다.