개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 처리 목적
당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
(1) 개인정보 이용기간 고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.
보유 목적근거 법령보유 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률5년
소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률3년
표시/광고에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률6개월
접속에 관한 기록보존통신비밀보호법3개월
3. 처리하는 개인정보의 항목
(1) 당사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. (2)당사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보 항목(성향, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다. 그러나, 당사의 중요 서비스인 여행서비스 진행을 위해 의학적 도움이 필요한 고객의 경우, 또는 고객이 자발적으로 제공한 경우에 한하여 아래의 정보를 수집하고 있습니다. *수집 항목 : 건강상황(일정 중 발생되는 질병/상해 포함), 섭취불가/비 선호 음식(알러지 등) 정보 (3) 당사에서 운영하는 홈페이지(www.yomo.co.kr)에 회원가입, 모바일 어플리케이션, 당사 상품을 판매하는 대리점에서 고객가입신청서 작성, 여행상품 예약, 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다. (4) 회원서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 아래 [표1], [표2]와 같습니다.
[표1] 회원가입 시
구분개인정보 내역용도보유 및 이용기간
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[표2] 여행상품 예약 시
개인정보 내역용도보유 및 이용기간
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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지 여부, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일)예약 및 출국가능 여부 파악상동
성명, 생년월일, 성별, 여권번호여행자보험 가입(해외여행상품)상동
성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계대금결제/정산상동
법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류만 14세 미만 예약 시 법정대리인 확인 및 동의 확인상동
성명, 생년월일, 연락처, 이메일내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한5년
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당사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. (1) 당사는 원활한 서비스 제공을 위해 해외 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. (2) 당사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다 이 경우 당사는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
서비스 영역제공받는 자제공목적제공항목국외이전 여부보유 및 이용기간
전문가 파트너파트너 전체보기 (자세히)예약대행, 국내외 행사 진행 및 고객 관리성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)업체별 상이상동
여행자보험여행자보험 서비스 제공 보험사(자세히)여행자 보험 가입(해외여행상품)성명, 생년월일, 성별, 여권번호해당사항 없음상동
제휴처 (업데이트)네이버여행상품(서비스)이용 및 고객상담 등 정보통신서비스제공 계약, 전자상거래(통신판매) 계약의 이행을 위해 필요한 업무처리성명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)해당사항 없음상동
요모랩스에서 고객의 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황
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위탁받는 업체(수탁자)위탁업무의 목적보유 및 이용기간
요모 파트너 (자세히)여행상품 예약, 상담, 마케팅회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지
비자수속 (자세히)국내 외 비자발급 대행상동
NHN Cloud본인인증 확인상동
KS-NET신용카드 결제승인, 판매내역 자동입금 서비스상동
채널톡, 카카오톡알림톡 서비스 제공상동
(2) 당사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임의 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
당사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. (1) 파기절차 고객님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다. (2) 파기방법 a. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄 b. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록 삭제
7. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
(1) 정보주체는 당사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. (2) 권리행사는 당사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. (3) 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. (4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. (5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. (6) 당사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. (1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인정보 처리업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다. (2) 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. (3) 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 법령에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장∙관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 적용하고 있습니다. (4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. (5) 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. (6) 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 관리하고 있습니다. (7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. (8) 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 및 운영하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
당사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. (1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. (2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
10. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
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